行前準(zhǔn)備
出國旅行禮儀和常識
- 2017-09-27 14:54
- 來源:互聯(lián)網(wǎng)公開信息
一、出境旅游個(gè)人禮儀
大家都知道,個(gè)人行為雖說不能代表整體,但身在外,作為對他國的陌生來客身份來說,他人往往會把你作為一個(gè)整體的代表來看。我們都不會希望在外國旅游時(shí)聽到有關(guān)對中國不好的評價(jià),那么這就需要我們每個(gè)出國的人共同維護(hù),從個(gè)人禮儀做起,維護(hù)和樹立對外的良好形象,得到世界的肯定和歡迎。一位經(jīng)常帶團(tuán)出國的導(dǎo)游說,中國游客在禮儀上雖然比過去好很多,但一些細(xì)節(jié)上的問題依然存在。在公共場合大聲喧嘩是一個(gè)最大的問題,國外很多戶外的公共場所,雖然每天游人如織,但大家都保持著相對較低的語音語調(diào),以免破壞周圍的氛圍。那么出國旅游究竟要注意哪些個(gè)人禮儀呢?
二、出國前的準(zhǔn)備工作
1、調(diào)查目的國的歷史淵源、文化背景、宗教習(xí)俗。如果是商務(wù)旅行,還需要調(diào)查這個(gè)公司的歷史背景、公司結(jié)構(gòu),以及要會談的人在公司里的角色、地位。
2、學(xué)習(xí)簡單的語言交流。
3、準(zhǔn)備行李清單,商務(wù)旅游的話,最好帶一些本地的土特產(chǎn),作為送給對方的禮物。
4、代號各種證件。
5、在機(jī)場和車站等候的禮儀
6、候機(jī)廳的座位不是用來放大衣和行李的,而是留給其他旅客坐的。
7、對服務(wù)人員要有感激和欣賞的態(tài)度。
8、走廊等公共空間盡量保持順暢。不要對方行李或讓小孩在那里亂跑。
三、乘坐飛機(jī)的禮儀
1、出境旅游一般會坐飛機(jī),而飛機(jī)上也一定要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和禮儀。上機(jī)時(shí)不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定:任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)物品。
2、登機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí),每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監(jiān)測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進(jìn)行檢查,或手工檢查。不應(yīng)當(dāng)拒絕合作,或無端進(jìn)行指責(zé)。
3、準(zhǔn)時(shí)登機(jī),依次入座。上下飛機(jī)時(shí),要注意依次而行。
4、飛機(jī)飛行時(shí)務(wù)必遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無線電設(shè)備。
5、需要找乘務(wù)員時(shí),可以按呼叫鈴,不宜大聲喊叫。接收乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。上下飛機(jī)時(shí),對空中乘務(wù)員的迎送問候應(yīng)有所回應(yīng)。
6、在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時(shí),與其他乘客要互諒互讓。飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開行李艙取行李,以免行李摔落傷人。
7、在自己的座位上就座時(shí),要維護(hù)自尊。不要當(dāng)眾脫衣、脫鞋、尤其是不要把腿、腳亂伸放。如果是長途飛行,脫下鞋后應(yīng)在外貿(mào)再罩上護(hù)襪。
8、當(dāng)自己休息時(shí),不要使身體觸及他人,或是將座椅調(diào)得過低,從而有礙于人。
9、與他人交談時(shí),不要影響他人休息,不要談?wù)摿钊瞬话驳脑掝}。
10、保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生,因暈機(jī)嘔吐時(shí),應(yīng)使用機(jī)上專用嘔吐袋。
11、機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋。
12、不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。飛機(jī)上的救生衣是飛機(jī)遇險(xiǎn),在海上迫降時(shí)供乘客逃生使用的,切勿隨意打開或帶下飛機(jī)。
四、入住酒店的禮儀
1、在國外旅行,住宿的安排是最重要的,和酒店服務(wù)人員的接觸也是最多的,入住酒店需要注意的禮儀包括:
2、除了前臺之外,停車場的服務(wù)人員、提行李、收拾房間、送餐的服務(wù)生都需要給小費(fèi)。
3、要尊重服務(wù)人員,常常口頭表述你的感激和稱贊。
4、旅館通常晚上10點(diǎn)后進(jìn)入休息時(shí)間,要保持安靜。
5、遵守酒店里的規(guī)定。
五、出境旅游給小費(fèi)的禮儀
在國外旅行,隨時(shí)隨地都會遇到這樣一個(gè)問題-支付小費(fèi)的問題。因各國、各地區(qū)收小費(fèi)的比例不一,差距較大。初到一地,應(yīng)事先向有經(jīng)驗(yàn)的人了解有關(guān)情況,并與同行者研究一下付小費(fèi)的合理辦法,應(yīng)以入鄉(xiāng)隨俗的態(tài)度認(rèn)真對待,以免帶來不好的影響。
一般情況來說小費(fèi)禮儀需要注意五要:要尊重對方;要悄悄給對方;要掌握給小費(fèi)時(shí)機(jī);要按質(zhì)付費(fèi);要注意區(qū)別不同地方的付費(fèi)方式。
國外收小費(fèi)的行業(yè)主要有:第一,酒店,門童、行李員、送餐員、客房服務(wù)員;第二,餐廳,領(lǐng)位員、侍者、樂手、衛(wèi)生間保潔員;第三,美容美發(fā),美容師、發(fā)型師、泊車者;第四,出租車司機(jī);第五,影劇院,衣帽廳侍者、節(jié)目單發(fā)放者、劇場領(lǐng)位員;第六,旅游觀光,導(dǎo)游員、駕駛員。除了以上六類行業(yè),還有其他一些行業(yè)流行付小費(fèi)。
【常見各國付小費(fèi)禮儀】
1、在日本
當(dāng)進(jìn)人飯店大門時(shí),顧客可向女招待員付一些小費(fèi),而對于其他人員可不必付。
2、在泰國
在泰國,顧客所付的小費(fèi),無論多少,都是需要的。
3、在新加坡
新加坡付小費(fèi)是被禁止的,如若付小費(fèi),則會被認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差。而澳大利亞沒有給小費(fèi)的習(xí)慣。
4、在瑞士
瑞士的飯店餐館,不公開收取小費(fèi),而司機(jī)則可按明文規(guī)定收取車費(fèi)10%的小費(fèi)。
5、在法國
在法國付小費(fèi)是公開的,服務(wù)性的行業(yè)可收不低于價(jià)款10%的小費(fèi),財(cái)政稅收也將小費(fèi)計(jì)入。
6、在意大利
意大利收小費(fèi)屬于“猶抱琵琶半掩面”的半公開現(xiàn)象。當(dāng)遇到“拒收”的“示意”時(shí),你最好是乘送賬單之機(jī)遞上小費(fèi)。
一般在意大利飯店里(餐館),客人最多給10%的小費(fèi)。在咖啡館酒吧,一般酒臺上放著專給你放小費(fèi)的小盤子或儲錢豬。在旅館里,通常每周給打掃清潔的女工5個(gè)歐元。坐出租車則不一定要給小費(fèi),把車錢湊成整數(shù)就行了。
7、在北非及中東地區(qū)
在北非及中東地區(qū)收取小費(fèi)是“理所當(dāng)然”的事。因?yàn)?,許多從事服務(wù)性活動(dòng)的老人與孩子,小費(fèi)是其全部收入。如遇顧客忘卻付小費(fèi),他們會追上去索取的。
8、在美國
小費(fèi)現(xiàn)象是極普通而自然的禮節(jié)性行為。一般來說小費(fèi)是消費(fèi)的10%-15%,不過經(jīng)常有人高興多給點(diǎn)。有些餐廳在結(jié)賬的時(shí)候?qū)iT列有一項(xiàng)是“小費(fèi)”(gratuity),必須要交的。付小費(fèi)的其他情況包括坐出租車和到旅館請人搬行李等。在這些情況下付一兩塊錢小費(fèi)就行了,而不是15%。坐出租車付10%的小費(fèi)。嚴(yán)格地說,服務(wù)員應(yīng)該為小費(fèi)報(bào)稅。但許多人少報(bào),因?yàn)楦兜亩际乾F(xiàn)金。
tips:不少人出國前都會產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問:到國外旅行到底帶多少現(xiàn)金合適?有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士建議,游客出境游只需要備好付服務(wù)小費(fèi)、購買飲料、水果和路邊紀(jì)念品等零散消費(fèi)的現(xiàn)金即可。
據(jù)了解,目前中國銀聯(lián)卡已經(jīng)順利開通了100多個(gè)國家和地區(qū)的受理業(yè)務(wù),其中包括在中國港澳地區(qū)、東南亞的新馬泰、日韓以及歐洲一些國家,都是中國人去的比較多的國家和地區(qū)。攜帶銀聯(lián)卡出國正變得越來越方便。使用銀聯(lián)卡支付的好處是可以直接用人民幣兌換當(dāng)?shù)刎泿?,而無需“轉(zhuǎn)道”美元進(jìn)行雙向兌換,這樣可適當(dāng)減少外匯兌換手續(xù)費(fèi),為持卡人省錢。另外,萬一你想在國外取現(xiàn),也是用銀聯(lián)卡比較方便,因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)要比其他國際卡少不止50%。