改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，參與全球化程度逐步加深，給老百姓的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，國(guó)民“走出去”的步伐日益輕快、自信，敞開(kāi)胸懷、擁抱世界。在支持國(guó)人“走出去”的過(guò)程中，商業(yè)銀行在背后扮演了極為重要的角色，它們積極投身人民幣外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)化改革，拓展出國(guó)金融業(yè)務(wù)，為國(guó)民提供了便利化、綜合化金融服務(wù)。

日前，記者走進(jìn)國(guó)內(nèi)最早拓展出國(guó)金融業(yè)務(wù)的中信銀行，我行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了出國(guó)金融業(yè)務(wù)20載的發(fā)展歷程。

應(yīng)運(yùn)而生 出國(guó)金融隨改革開(kāi)放破土而出

改革開(kāi)放初期，我國(guó)金融業(yè)發(fā)展還不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。單就出國(guó)金融服務(wù)來(lái)看，當(dāng)時(shí)能夠辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)非常少，而且?guī)欧N有限，跨境支付產(chǎn)品匱乏，要出國(guó)只能通過(guò)購(gòu)匯后攜帶現(xiàn)金，并且不論數(shù)額大小都要向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)。

簽證辦理更是國(guó)民出國(guó)面臨的最大難題。與現(xiàn)在不同，改革開(kāi)放初期，全國(guó)各地的人想要出國(guó)，只能到北京、上海、廣州等大城市的外國(guó)使領(lǐng)館遞送簽證材料。很多人面臨路途遙遠(yuǎn)、食宿自理、排隊(duì)等候、語(yǔ)言障礙等各種困難，拒簽或多次面簽為人們出國(guó)帶來(lái)了很大困擾。

中信銀行在成立之初，就有著天然的做出國(guó)外匯優(yōu)勢(shì)。隨著改革開(kāi)放、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，1984年底，時(shí)任中國(guó)國(guó)際信托投資公司(簡(jiǎn)稱中信公司)董事長(zhǎng)榮毅仁先生向中央專函要求在中信公司系統(tǒng)下成立一家銀行，全面經(jīng)營(yíng)外匯銀行業(yè)務(wù)。中信銀行，是伴隨著國(guó)家改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求應(yīng)運(yùn)而生的。1987年初，經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，中信銀行正式成立。成立之初，就承擔(dān)了支持改革開(kāi)放、強(qiáng)化融資服務(wù)的重任。

正是基于外匯業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及與使領(lǐng)館多年來(lái)的合作關(guān)系，到1998年，中信銀行與美國(guó)使館達(dá)成合作，在行業(yè)內(nèi)推出了代收簽證申請(qǐng)費(fèi)、代傳遞簽證資料業(yè)務(wù)，成為聯(lián)結(jié)使館和出國(guó)人群之間的橋梁和紐帶，也憑此成為同業(yè)中首家推出出國(guó)金融業(yè)務(wù)的銀行。這對(duì)于當(dāng)時(shí)很多老百姓來(lái)說(shuō)，是巨大的喜訊。

因需而變 聚焦跨境人群綜合服務(wù)

民之所望，改革所向?；赝?0年改革開(kāi)放的壯闊歷程，“人民”是貫穿始終的一條主線。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，“人民”的金融需求就是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略的深化，出境旅游、出國(guó)留學(xué)、海外派駐等個(gè)人出境市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國(guó)出境人數(shù)增長(zhǎng)從改革開(kāi)放之初的842.56萬(wàn)人次增長(zhǎng)到1.31億人次，年出境游人數(shù)增長(zhǎng)超15倍，出國(guó)留學(xué)人數(shù)增長(zhǎng)近700倍。

隨著出境客戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)以及老百姓生活水平的提高，出國(guó)人群的服務(wù)需求也變得越來(lái)越多樣化和綜合化，人們開(kāi)始追求航班、酒店、餐飲、行程等更高品質(zhì)服務(wù)，這對(duì)于銀行出國(guó)金融服務(wù)也提出了更高的要求。

對(duì)此，中信銀行表示，人民出國(guó)需求的變化，正是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也是出國(guó)金融業(yè)務(wù)加強(qiáng)“金融+非金融”服務(wù)創(chuàng)新的初衷。

據(jù)了解，基于和美國(guó)使館的簽證合作，中信銀行陸續(xù)與澳大利亞、新加坡、英國(guó)、南非等9個(gè)使館建立了合作，將簽證服務(wù)范圍擴(kuò)大到70個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，中信銀行整合了酒店預(yù)訂、租車、通訊等非金融服務(wù)，打造“金融+非金融”的出國(guó)生態(tài)圈，滿足客戶綜合化需求和一站式辦理的需求。

數(shù)字轉(zhuǎn)型 打造出國(guó)金融開(kāi)放式平臺(tái)

40年發(fā)展歷程，變革創(chuàng)新的潮流滾滾向前，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)層出不窮，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了新動(dòng)能，深刻改變了國(guó)民的生產(chǎn)生活方式。

近年來(lái)，作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的商業(yè)銀行也受到金融科技、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，步入轉(zhuǎn)型時(shí)期。

中信銀行零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是兩種業(yè)務(wù)形態(tài)和發(fā)展規(guī)律的混合，既要符合金融行業(yè)基本運(yùn)行規(guī)律，又要符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律。商業(yè)銀行在堅(jiān)持金融業(yè)務(wù)規(guī)律的同時(shí)，要大膽嘗試和突破，使自身適應(yīng)第二種規(guī)律。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握，是商業(yè)銀行數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致分為三個(gè)階段，即業(yè)務(wù)數(shù)字化、線上化到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化，再到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)化，最終走向開(kāi)放式服務(wù)銀行。

單就出國(guó)金融業(yè)務(wù)，該負(fù)責(zé)人坦言，在原有出國(guó)金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，中信銀行這些年對(duì)服務(wù)產(chǎn)品、觸客場(chǎng)景、服務(wù)渠道、服務(wù)旅程、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了綜合改造，在改革開(kāi)放四十年來(lái)臨之際，推出了業(yè)內(nèi)首家一站式出國(guó)金融服務(wù)平臺(tái)“環(huán)球一站通”。對(duì)個(gè)人客戶而言，從簽證辦理、到出行服務(wù)、再到跨境金融服務(wù)，都可通過(guò)平臺(tái)一站式解決，享受到真正便捷、貼心的線上出國(guó)金融服務(wù)體驗(yàn)。

可以看到，出國(guó)金融業(yè)務(wù)20年發(fā)展，從無(wú)到有、從單一到綜合、從線下到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷了巨大的變化，這既是眾望所歸，也是改革開(kāi)放大勢(shì)所趨。

改革開(kāi)放40年，是中國(guó)與世界互動(dòng)日益頻繁的40年。越來(lái)越多的中國(guó)人“走出去”，親身感受并參與著世界的變遷，同時(shí)也見(jiàn)證了改革開(kāi)放40年國(guó)人生活品質(zhì)的不斷提升，這背后離不開(kāi)包括中信銀行在內(nèi)各類金融機(jī)構(gòu)的支持。

2018年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，明年是新中國(guó)成立70周年，也是全面建成小康社會(huì)關(guān)鍵之年，做好經(jīng)濟(jì)工作至關(guān)重要。在新的時(shí)代背景下，金融業(yè)也肩負(fù)起了新的歷史使命與擔(dān)當(dāng)，期待它們蓄勢(shì)再發(fā)，助力國(guó)人“走出去”的步伐更加自信、矯健。